สอบถามเพื่อนๆในพันทิปหน่อยค่ะ เน็ตบ้านทรูปกติเปลี่ยนระบบมาใช้ไฟเบอร์แล้วเขาปรับความเร็วให้มากน้อยแค่ไหน

ของเราเดิมใช้เน็ตบ้านทรู แบบโครงข่ายเดิม(ทองแดง) ใช้ความเร็วอยู่ที่ 30 M  โดยจ่ายค่าแพ็กเกจอยู๋ที่ 699 บ./เดือน พอเปลี่ยนมาใช้ระบบไฟเบอร์ ขยับก็มาอยู่ที่ 50/20 M เท่านั้น แต่เห็นทรูมีโปรลูกค้าใหม่ ขนาดแพ็ค 599 ยังได้เน็ตถึง 200 M  เลยค่ะ เลยอยากสอบถามเพื่อนๆ ในนี้ว่าพอย้ายมาใช้ระบบไฟเบอร์แล้ว เขาปรับความเร็วเน็ตให้เราได้มากน้อยแค่ไหน อย่างน้อยๆ จะถึง 100 M  ไหมคะ กับแพ็กเกจราคาเท่านี้ และสามารถปรับความเร็วโดยที่ยังจ่ายเท่าเดิมได้ไหม สอบถามทางจนท.ทรู แต่ละช่องทาง (เฟส, คอลเซ็นเตอร์) มักชวนให้เปลี่ยนแพ็กเกจค่ะ แต่จริงๆ เราอยากทราบว่าเขามีนโยบายเพิ่มสปีดให้ลูกค้าเก่าไหม เพราะเห็นมีโปรใหม่ๆ ในราคาน้อยหรือมากกว่า 699 ยังได้เน็ตความเร็วเริ่มที่ 100 M เลยค่ะ
อีกปัญหาคือ ตอนนี้ผ่านมาสองวันนับจากเปลี่ยนมาใช้ไฟเบอร์แล้ว จนท.ทรูบอกว่ายังไม่สามารถปรับเปลี่ยนแพ็กให้เร็วขึ้นกว่านี้ได้ เพราะทีมช่างยังไม่ปิดใบงาน (ติดตั้งไปเมื่อวันที่ 1 ส.ค. ที่ผ่านมาค่ะ) ปกติเขาปิดใบงานช้าแบบนี้หรือไม่คะ (ด้านล่างเป็นข้อความที่ได้รับแจ้งมาค่ะ)

ตามที่ท่านผู้ใช้บริการหมายเลข 960706xxxx  แจ้งข้อมูลเข้ามานั้น ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับ ทั้งนี้จากการตรวจสอบพบว่าทางช่างยังไม่ได้มีการปิดใบงานเดิม จึงทำให้ยังไม่สามารถเปลี่ยนโปรโมชั่นให้ท่านได้ แต่ท่านไม่ต้องเป็นกังวลใจนะคะ ตรวจสอบได้มีเจ้าหน้าที่ประสานงานหน่วยงานที่ืเกี่ยวข้องแล้ว หากมีความคืบหน้าอย่างไรจะเรียนแจ้งให้ทราบอีกครั้งค่ะ